El Diario Gestión publicó los resultados del CX Index 2023 elaborado por Centrum PUCP, Datum Internacional y Xcustomer Group donde se evaluaron 20 categorías y se realizaron 12,000 evaluaciones, duplicando la muestra del año anterior.

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Estudios han demostrado que los impactos más significativos de las operaciones de las empresas se encuentran en sus cadenas de suministro, que generalmente están compuestas por pequeñas y medianas empresas (PYMES).

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